সাহায্য ও সহায়তা

যাঁরা নিজের সঠিক জন্মসময় জানেন না, তাঁদের জন্য এটি একটি হিসাবের টুল। আপনি আপনার জন্মতারিখ, জন্মস্থান এবং যে সময়সীমায় আপনার জন্মসময় পড়তে পারে তা লেখেন, তারপর জীবনের ঘটনাগুলোর তারিখ যোগ করেন, যেমন বিয়ে, বাসা বদল বা চাকরি বদল। সেই সময়সীমার ভেতরে অ্যাপটি দেখায় আপনার ঘটনাগুলো কোন সময়গুলোকে সবচেয়ে বেশি স্পর্শ করে, কারণসহ।

অ্যাপে কোনো ব্যাখ্যা বা ভবিষ্যদ্বাণী নেই।

না। Retrace আপনার জন্মসময় খুঁজে বের করার বা নিশ্চিত করার দাবি করে না। এটি দেখায়, আপনার দেওয়া সময়সীমার ভেতরের সময়গুলোর সাথে আপনার ঘটনাগুলোর সংস্পর্শ কতটা জোরালো। নথিভুক্ত জন্মসময়ের কেসগুলোতে আমাদের পরিমাপে এই সময়গুলো এলোমেলোভাবে বেছে নেওয়া সময়ের চেয়ে ভালোভাবে জন্মসময় নির্দেশ করেনি। বিস্তারিত অ্যাপের ভেতরে পদ্ধতি ও সীমা পাতায় আছে।

যা জানেন তা লিখুন: একটি দিন, মাস, ঋতু বা বছর। বছরটিও মনে না থাকলে, ঘটনাটি যখন ঘটেছিল তখন আপনার বয়স কত ছিল তা লিখতে পারেন। তারিখটি কতটা নিশ্চিত, সেটিও আপনি বেছে নেন, এবং অ্যাপ তা হিসাবে ধরে।

না। সব হিসাব আপনার ফোনেই চলে, এবং জন্মস্থান খোঁজার জন্য অ্যাপের ভেতরে থাকা শহরের ডেটা ব্যবহার হয়। ইন্টারনেট কেবল কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত: গোপনীয়তা নীতি।

আপনি যা কিছু লেখেন, সব আপনার ফোনে এবং ফোনের নিজস্ব ব্যাকআপে থাকে (iPhone-এ iCloud ব্যাকআপ, Android-এ আপনার Google অ্যাকাউন্টে ডিভাইস ব্যাকআপ)। কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, এবং আমাদের কাছে কিছুই পাঠানো হয় না। সেই ব্যাকআপ থেকে নতুন ফোন সেট আপ করলে আপনার কেসগুলোও সাথে চলে আসবে।

ফ্রি সংস্করণে অ্যাপের পুরো আয়ুষ্কালে আপনি একটি কেস এবং মোট ৪টি ঘটনা পান। কোনো ঘটনা মুছলে তা ফেরত আসে না; কোনো ঘটনা সম্পাদনা করলে নতুন করে খরচ হয় না। Premium ও Pro এককালীন কেনাকাটা, কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই; প্রতিটিতে কী কী আছে, তা অ্যাপের কেনাকাটার স্ক্রিনে লেখা আছে।

যে Apple ID বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন, সেটিতে সাইন ইন থাকা অবস্থায় অ্যাপে সেটিংস → কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন ট্যাপ করুন।

রিফান্ড Apple ও Google-এর নিজস্ব নিয়ম মেনে হয়, তাই অনুরোধ স্টোরের কাছে যায়: iPhone-এ reportaproblem.apple.com, অথবা Android-এ Google Play-তে আপনার অর্ডারের ইতিহাস।

রিফান্ডের পর আপনার কেসগুলো মুছে যায় না; আপনি এখনও সেগুলো খুলতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। নতুন কেস বা ঘটনা যোগ করলে ফ্রি সংস্করণের সীমা আবার প্রযোজ্য হয়।

অ্যাপে সেটিংস → সব ডেটা মুছুন প্রতিটি কেস মুছে দেয়। অ্যাপটি সরিয়ে ফেললেও আপনার কেসগুলো মুছে যায়। ডিভাইস ব্যাকআপে থাকা কপি আপনার ফোনের ব্যাকআপ সেটিংস থেকে সরানো হয়। এতে ফ্রি ঘটনার গণনা রিসেট হয় না।

support@retracebirth.com-এ লিখুন। অ্যাপের ভার্সন, আপনার ফোনের মডেল, সিস্টেম ভার্সন এবং কোন ধাপগুলোর পর বাগটি দেখা দিল, এগুলো জানালে অনেক সাহায্য হয়। আপনার ঘটনা বা জন্মের তথ্য পাঠানোর দরকার নেই।