Retrace · Suporta
Tulong at suporta
Nasa ibaba ang mga pinakakaraniwang tanong. Kung wala rito ang tanong mo, sumulat sa amin: support@retracebirth.com
Ano ang ginagawa ng Retrace?
Isa itong tool sa pagkalkula para sa mga hindi alam ang eksaktong oras ng kanilang kapanganakan. Ilalagay mo ang petsa at lugar ng kapanganakan mo, at ang saklaw kung saan maaaring pumatak ang oras ng kapanganakan mo, pagkatapos ay idaragdag mo ang mga petsa ng mga event sa buhay mo, gaya ng kasal, paglipat ng bahay, o pagpapalit ng trabaho. Sa loob ng saklaw na iyon, ipinapakita ng app kung aling mga oras ang pinakatinatamaan ng mga event mo, kasama ang mga dahilan.
Walang interpretasyon o prediksyon sa app.
Ipinapakita ba ng resulta ang oras ng kapanganakan ko?
Hindi. Hindi inaangkin ng Retrace na nahahanap o nakukumpirma nito ang oras ng kapanganakan mo. Ipinapakita nito kung gaano kalakas ang kontak ng mga event mo sa mga oras sa loob ng saklaw na inilagay mo. Sa pagsukat namin sa mga kasong may dokumentadong oras ng kapanganakan, hindi itinuro ng mga oras na ito ang oras ng kapanganakan nang mas mahusay kaysa sa mga oras na random na pinili. Nasa pahinang Pamamaraan at mga limitasyon sa loob ng app ang mga detalye.
Hindi ko maalala ang eksaktong petsa. Ano ang dapat kong gawin?
Ilagay ang alam mo: araw, buwan, panahon, o taon. Kung hindi mo rin maalala ang taon, maaari mong ilagay kung ilang taon ka noong nangyari ito. Pipiliin mo rin kung gaano ka kasigurado sa petsa, at isinasaalang-alang iyon ng app.
Kailangan ko ba ng koneksyon sa internet?
Hindi. Sa telepono mo tumatakbo ang lahat ng kalkulasyon, at gumagamit ang paghahanap ng lugar ng kapanganakan ng data ng mga lungsod na nakapaloob sa app. Sa mga pagbili lang ginagamit ang internet. Mga detalye: Patakaran sa Privacy.
Saan itinatago ang impormasyon ko? Ano ang mangyayari kung magpalit ako ng telepono?
Nananatili ang lahat ng inilalagay mo sa telepono mo at sa sarili nitong backup (iCloud Backup sa iPhone, ang backup ng device sa Google account mo sa Android). Walang account, at walang ipinapadala sa amin. Kapag nag-set up ka ng bagong telepono mula sa backup na iyon, kasama nang lilipat ang mga kaso mo.
Ano ang kasama sa libreng bersyon? Ano ang Premium at Pro?
Sa libreng bersyon, may isang kaso ka at 4 na event sa kabuuan sa buong buhay ng app. Hindi naibabalik ang event kapag binura mo ito, at hindi nababawasan ang bilang kapag nag-edit ka ng isa. Ang Premium at Pro ay isang beses na pagbili na walang subscription; nakalista sa screen ng pagbili sa app kung ano ang kasama sa bawat isa.
Paano ko ire-restore ang isang pagbili?
Habang naka-sign in gamit ang Apple ID o Google account na ginamit mo sa pagbili, i-tap ang Mga Setting → I-restore ang mga binili sa app.
Puwede ba akong makakuha ng refund? Ano ang mangyayari sa mga kaso ko pagkatapos?
Sumusunod ang mga refund sa sariling mga patakaran ng Apple at Google, kaya sa store ipinapadala ang mga kahilingan: reportaproblem.apple.com sa iPhone, o ang order history mo sa Google Play sa Android.
Hindi binubura ang mga kaso mo pagkatapos ng refund; mabubuksan at mae-edit mo pa rin ang mga ito. Muling ilalapat ang mga limitasyon ng libreng bersyon kapag nagdagdag ka ng mga bagong kaso o event.
Paano ko ide-delete ang data ko?
Sa app, inaalis ng Mga Setting → I-delete ang lahat ng data ang bawat kaso. Nade-delete din ang mga kaso mo kapag inalis mo ang app. Inaalis ang kopya sa backup ng device mo sa pamamagitan ng mga setting ng backup ng telepono mo. Hindi nito nire-reset ang bilang ng libreng event.
May nakita akong bug. Paano ko ito iuulat?
Sumulat sa support@retracebirth.com. Malaking tulong ang bersyon ng app, ang modelo ng telepono mo, ang bersyon ng system, at ang mga hakbang na humantong sa bug. Hindi mo kailangang ipadala ang mga event mo o ang mga detalye ng kapanganakan mo.