說明與支援

這是一個計算工具，適合不知道自己確切出生時間的人。你輸入出生日期、出生地，以及出生時間可能所在的範圍，然後加入人生中各個事件的日期，例如結婚、搬家或換工作。在這個範圍內，App 會顯示哪些時刻與你的事件接觸最多，並附上原因。

App 中沒有任何解讀或預測。

不會。Retrace 並不聲稱能找出或確認你的出生時間。它顯示的是你的事件與你所輸入範圍內各個時刻接觸的強弱。我們在有出生時間紀錄的個案上進行了測量，這些時刻指向出生時間的表現，並不比隨機選取的時刻更好。詳情請見 App 內的方法與限度頁面。

依你知道的輸入即可：日、月、季節或年份。如果連年份也記不清，可以輸入事情發生時你的年齡。你也可以選擇對這個日期有多確定，App 會將這點納入計算。

不需要。所有計算都在你的手機上進行，出生地搜尋使用 App 內建的城市資料。只有購買時才會用到網路。詳情：隱私權政策。

你輸入的所有內容都會留在你的手機及其本身的備份中（iPhone 上是 iCloud 備份，Android 上是你 Google 帳號中的裝置備份）。沒有帳號，也不會有任何內容傳送給我們。用該備份設定新手機，你的個案也會跟著轉移。

免費版提供一件個案，以及在 App 整個使用期間內總共 4 個事件。刪除事件不會退還名額；編輯事件不會佔用名額。Premium 和 Pro 是一次性購買，無需訂閱；App 內的購買畫面會列出各自包含的內容。

使用購買時的 Apple ID 或 Google 帳號登入後，在 App 中點一下設定 → 回復購買項目。

退款依循 Apple 和 Google 各自的規定，因此請向商店提出申請：iPhone 上請透過 reportaproblem.apple.com，Android 上請透過 Google Play 中的訂單紀錄。

退款後，你的個案不會被刪除，仍然可以開啟和編輯。加入新的個案或事件時，免費版的限制會再次適用。

在 App 中，設定 → 刪除所有資料會移除所有個案。移除 App 也會刪除你的個案。裝置備份中的副本需透過手機的備份設定刪除。此操作不會重設免費事件計數器。

請寫信至 support@retracebirth.com。附上 App 版本、手機型號、系統版本，以及發生錯誤前的操作步驟，會很有幫助。不需要傳送你的事件或出生資訊。