Hjelp og brukerstøtte

Det er et beregningsverktøy for personer som ikke kjenner sitt nøyaktige fødselstidspunkt. Du skriver inn fødselsdatoen din, fødestedet og tidsvinduet fødselstidspunktet ditt kan ligge i, og legger deretter til datoene for hendelser i livet ditt, for eksempel et bryllup, en flytting eller et jobbskifte. I dette vinduet viser appen hvilke tidspunkter hendelsene dine har mest kontakt med, og begrunnelsene for det.

Appen inneholder ingen tolkninger eller forutsigelser.

Nei. Retrace hevder ikke å finne eller bekrefte fødselstidspunktet ditt. Det viser hvor mye kontakt hendelsene dine har med tidspunkter i vinduet du la inn. I vår måling på saker med dokumentert fødselstidspunkt pekte disse tidspunktene ikke bedre på fødselstidspunktet enn tilfeldig valgte tidspunkter. Detaljer står på siden Metode og grenser i appen.

Skriv inn det du vet: en dag, en måned, en årstid eller et år. Hvis du heller ikke husker året, kan du oppgi hvor gammel du var da det skjedde. Du velger også hvor sikker datoen er, og appen tar hensyn til det.

Nei. Alle beregninger skjer på telefonen din, og søk etter fødested bruker bydata som er innebygd i appen. Internett brukes bare til kjøp. Detaljer: Personvernerklæring.

Alt du skriver inn, blir på telefonen din og i telefonens egen sikkerhetskopi (iCloud-sikkerhetskopi på iPhone, enhetssikkerhetskopien i Google-kontoen din på Android). Det finnes ingen konto, og ingenting sendes til oss. Setter du opp en ny telefon fra den sikkerhetskopien, blir sakene dine med.

Gratisversjonen gir deg én sak og 4 hendelser til sammen i hele appens levetid. Sletting av en hendelse frigjør ikke plassen; redigering bruker ikke opp en ny. Premium og Pro er engangskjøp uten abonnement; kjøpsskjermen i appen viser hva hvert av dem inneholder.

Trykk på Innstillinger → Gjenopprett kjøp i appen mens du er logget på med Apple-ID-en eller Google-kontoen du kjøpte med.

Refusjon følger Apple og Googles egne regler, så forespørsler går til butikken: på iPhone via reportaproblem.apple.com, og på Android via ordrehistorikken din i Google Play.

Sakene dine slettes ikke etter en refusjon; du kan fortsatt åpne og redigere dem. Grensene i gratisversjonen gjelder igjen når du legger til nye saker eller hendelser.

I appen fjerner Innstillinger → Slett alle data alle saker. Når du fjerner appen, slettes også sakene dine. Kopien i enhetens sikkerhetskopi fjerner du via innstillingene for sikkerhetskopi på telefonen din. Dette nullstiller ikke telleren for gratis hendelser.

Skriv til support@retracebirth.com. Appversjonen, telefonmodellen din, systemversjonen og trinnene som førte til feilen, er til stor hjelp. Du trenger ikke å sende hendelsene eller fødselsopplysningene dine.