Помощь и поддержка

Это инструмент расчёта для тех, кто не знает точного времени своего рождения. Вы вводите дату и место рождения и диапазон, в который может попадать время вашего рождения, а затем добавляете даты событий своей жизни, например брака, переезда или смены работы. В пределах этого диапазона приложение показывает, каких часов ваши события касаются больше всего, с обоснованием.

В приложении нет ни толкований, ни предсказаний.

Нет. Retrace не утверждает, что находит или подтверждает время вашего рождения. Он показывает, насколько сильно ваши события контактируют с часами внутри введённого вами диапазона. Мы провели измерение на случаях с задокументированным временем рождения: эти часы указывали на время рождения не лучше, чем случайно выбранные часы. Подробности приведены на странице Метод и ограничения в приложении.

Введите то, что знаете: день, месяц, время года или год. Если вы не помните и года, можно указать, сколько вам было лет, когда это произошло. Вы также выбираете, насколько уверены в дате, и приложение это учитывает.

Нет. Все расчёты выполняются на вашем телефоне, а поиск места рождения использует встроенные в приложение данные о городах. Интернет используется только для покупок. Подробнее: Политика конфиденциальности.

Всё, что вы вводите, остаётся на вашем телефоне и в его собственной резервной копии (резервная копия iCloud на iPhone, резервная копия устройства в аккаунте Google на Android). Аккаунта нет, и нам ничего не отправляется. Настройте новый телефон из этой резервной копии, и ваши профили перенесутся вместе с ней.

Бесплатная версия даёт один профиль и всего 4 события за всё время использования приложения. Удалённое событие не возвращается в лимит, а редактирование события лимит не расходует. Premium и Pro являются разовыми покупками без подписки; что входит в каждую из них, указано на экране покупки в приложении.

Войдя в Apple ID или аккаунт Google, с которого была сделана покупка, нажмите в приложении Настройки → Восстановить покупки.

Возврат средств регулируется собственными правилами Apple и Google, поэтому запросы направляются в магазин: на iPhone через reportaproblem.apple.com, на Android через историю заказов в Google Play.

После возврата средств ваши профили не удаляются; вы по-прежнему можете открывать и редактировать их. При добавлении новых профилей или событий снова действуют ограничения бесплатной версии.

В приложении пункт Настройки → Удалить все данные удаляет все профили. Удаление приложения также удаляет ваши профили. То, что сохранено в резервной копии устройства, удаляется через настройки резервного копирования телефона. Счётчик бесплатных событий при этом не обнуляется.

Напишите на support@retracebirth.com. Очень помогут версия приложения, модель телефона, версия системы и шаги, которые привели к ошибке. Отправлять свои события или данные о рождении не нужно.