Aide et assistance

C'est un outil de calcul pour les personnes qui ne connaissent pas leur heure de naissance exacte. Vous saisissez votre date de naissance, votre lieu de naissance et la plage dans laquelle peut se situer votre heure de naissance, puis vous ajoutez les dates d'événements de votre vie, comme un mariage, un déménagement ou un changement d'emploi. Dans cette plage, l'application montre quelles heures vos événements touchent le plus, avec les raisons.

L'application ne contient ni interprétations ni prédictions.

Non. Retrace ne prétend ni trouver ni confirmer votre heure de naissance. Il montre à quel point vos événements sont en contact avec les heures de la plage que vous avez saisie. Lors de notre mesure sur des cas dont l'heure de naissance est documentée, ces heures n'ont pas indiqué l'heure de naissance mieux que des heures choisies au hasard. Les détails se trouvent sur la page Méthode et limites de l'application.

Saisissez ce que vous savez : un jour, un mois, une saison ou une année. Si vous ne vous souvenez pas non plus de l'année, vous pouvez indiquer l'âge que vous aviez à ce moment-là. Vous choisissez aussi le degré de certitude de la date, et l'application en tient compte.

Non. Tous les calculs s'effectuent sur votre téléphone, et la recherche du lieu de naissance utilise des données de villes intégrées à l'application. Internet ne sert qu'aux achats. Détails : Politique de confidentialité.

Tout ce que vous saisissez reste sur votre téléphone et dans sa propre sauvegarde (Sauvegarde iCloud sur iPhone, sauvegarde de l'appareil dans votre compte Google sur Android). Il n'y a pas de compte, et rien ne nous est envoyé. Si vous configurez un nouveau téléphone à partir de cette sauvegarde, vos dossiers vous suivent.

La version gratuite vous donne droit à un dossier et à 4 événements au total, sur toute la durée de vie de l'application. Supprimer un événement ne vous le rend pas ; en modifier un n'en consomme pas. Premium et Pro sont des achats uniques, sans abonnement ; l'écran d'achat de l'application indique ce que chacun comprend.

Connecté(e) avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l'achat, touchez Réglages → Restaurer les achats dans l'application.

Les remboursements relèvent des règles propres à Apple et à Google : les demandes s'adressent donc à la boutique, via reportaproblem.apple.com sur iPhone ou depuis votre historique de commandes Google Play sur Android.

Vos dossiers ne sont pas supprimés après un remboursement ; vous pouvez toujours les ouvrir et les modifier. Les limites de la version gratuite s'appliquent de nouveau lorsque vous ajoutez de nouveaux dossiers ou événements.

Dans l'application, Réglages → Supprimer toutes les données supprime tous les dossiers. Désinstaller l'application supprime aussi vos dossiers. La copie présente dans la sauvegarde de votre appareil se supprime depuis les réglages de sauvegarde de votre téléphone. Cela ne réinitialise pas le compteur d'événements gratuits.

Écrivez à support@retracebirth.com. La version de l'application, le modèle de votre téléphone, la version du système et les étapes qui ont mené au bug nous aident beaucoup. Inutile d'envoyer vos événements ou vos données de naissance.