Retrace · మద్దతు
సహాయం మరియు మద్దతు
ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలు కింద ఉన్నాయి. మీ ప్రశ్న ఇక్కడ లేకపోతే, మాకు రాయండి: support@retracebirth.com
Retrace ఏమి చేస్తుంది?
ఇది తమ ఖచ్చితమైన జనన సమయం తెలియని వారి కోసం ఒక లెక్కింపు సాధనం. మీరు మీ జనన తేదీ, స్థలం, మీ జనన సమయం ఉండగల పరిధిని నమోదు చేసి, ఆ తర్వాత వివాహం, ఇల్లు మారడం, ఉద్యోగ మార్పు వంటి మీ జీవిత సంఘటనల తేదీలను జోడిస్తారు. ఆ పరిధిలో, మీ సంఘటనలు అత్యధికంగా తాకే సమయాలను యాప్ కారణాలతో సహా చూపిస్తుంది.
యాప్‌లో వ్యాఖ్యానాలు గానీ అంచనాలు గానీ లేవు.
ఫలితం నా జనన సమయాన్ని చూపిస్తుందా?
లేదు. Retrace మీ జనన సమయాన్ని కనుగొంటుందని గానీ నిర్ధారిస్తుందని గానీ చెప్పుకోదు. మీరు నమోదు చేసిన పరిధిలోని సమయాలను మీ సంఘటనలు ఎంత బలంగా తాకుతాయో ఇది చూపిస్తుంది. జనన సమయం దస్తావేజులున్న కేసులపై మేము చేసిన కొలతలో, ఈ సమయాలు యాదృచ్ఛికంగా ఎంచుకున్న సమయాల కంటే మెరుగ్గా జనన సమయాన్ని చూపలేదు. వివరాలు యాప్‌లోని పద్ధతి మరియు పరిమితులు పేజీలో ఉన్నాయి.
నాకు ఖచ్చితమైన తేదీ గుర్తు లేదు. నేను ఏమి చేయాలి?
మీకు తెలిసినదాన్ని నమోదు చేయండి: రోజు, నెల, ఋతువు లేదా సంవత్సరం. సంవత్సరం కూడా గుర్తు లేకపోతే, అది జరిగినప్పుడు మీ వయస్సు ఎంతో నమోదు చేయవచ్చు. తేదీపై మీకు ఎంత నమ్మకం ఉందో కూడా మీరు ఎంచుకుంటారు, యాప్ దాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది.
ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరమా?
లేదు. అన్ని లెక్కింపులు మీ ఫోన్‌లోనే జరుగుతాయి, జనన స్థలం శోధన యాప్‌లో అంతర్నిర్మితంగా ఉన్న నగరాల డేటాను ఉపయోగిస్తుంది. ఇంటర్నెట్ కొనుగోళ్లకు మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది. వివరాలు: గోప్యతా విధానం.
నా సమాచారం ఎక్కడ ఉంచబడుతుంది? నేను ఫోన్ మార్చితే ఏమవుతుంది?
మీరు నమోదు చేసే ప్రతిదీ మీ ఫోన్‌లో, దాని సొంత బ్యాకప్‌లో (iPhone లో iCloud బ్యాకప్, Android లో మీ Google ఖాతాలోని పరికర బ్యాకప్) ఉంటుంది. ఖాతా లేదు, మాకు ఏదీ పంపబడదు. ఆ బ్యాకప్ నుండి కొత్త ఫోన్‌ను సెటప్ చేస్తే మీ కేసులు కూడా దానితో వస్తాయి.
ఉచిత వెర్షన్‌లో ఏమి ఉంటుంది? Premium మరియు Pro అంటే ఏమిటి?
ఉచిత వెర్షన్ మీకు ఒక కేసు, యాప్ జీవితకాలంలో మొత్తం 4 సంఘటనలు ఇస్తుంది. సంఘటనను తొలగించినా ఆ అవకాశం తిరిగి రాదు; సంఘటనను సవరిస్తే అవకాశం ఏదీ ఖర్చు కాదు. Premium మరియు Pro సబ్‌స్క్రిప్షన్ లేని ఒకసారి కొనుగోళ్లు; ప్రతి దానిలో ఏమి ఉంటుందో యాప్‌లోని కొనుగోలు స్క్రీన్ చూపిస్తుంది.
కొనుగోలును ఎలా పునరుద్ధరించాలి?
మీరు కొన్నప్పుడు ఉపయోగించిన Apple ID లేదా Google ఖాతాతో సైన్ ఇన్ అయి ఉన్నప్పుడు, యాప్‌లో సెట్టింగ్‌లు → కొనుగోళ్లను పునరుద్ధరించండి నొక్కండి.
నేను రీఫండ్ పొందవచ్చా? ఆ తర్వాత నా కేసులకు ఏమవుతుంది?
రీఫండ్‌లు Apple మరియు Google సొంత నియమాలను అనుసరిస్తాయి, కాబట్టి అభ్యర్థనలు స్టోర్‌కే వెళ్తాయి: iPhone లో reportaproblem.apple.com, Android లో Google Play లోని మీ ఆర్డర్ చరిత్ర.
రీఫండ్ తర్వాత మీ కేసులు తొలగించబడవు; మీరు వాటిని ఇంకా తెరవవచ్చు, సవరించవచ్చు. కొత్త కేసులు లేదా సంఘటనలు జోడించేటప్పుడు ఉచిత వెర్షన్ పరిమితులు మళ్లీ వర్తిస్తాయి.
నా డేటాను ఎలా తొలగించాలి?
యాప్‌లో, సెట్టింగ్‌లు → అన్ని డేటాను తొలగించండి అన్ని కేసులను తీసివేస్తుంది. యాప్‌ను తీసివేసినా మీ కేసులు తొలగిపోతాయి. మీ పరికర బ్యాకప్‌లోని కాపీ మీ ఫోన్ బ్యాకప్ సెట్టింగ్‌ల ద్వారా తొలగించబడుతుంది. ఇది ఉచిత సంఘటనల లెక్కను రీసెట్ చేయదు.
నేను ఒక బగ్‌ను కనుగొన్నాను. దాన్ని ఎలా నివేదించాలి?
support@retracebirth.com కు రాయండి. యాప్ వెర్షన్, మీ ఫోన్ మోడల్, సిస్టమ్ వెర్షన్, బగ్‌కు దారితీసిన దశలు తెలియజేస్తే చాలా సహాయపడుతుంది. మీ సంఘటనలను గానీ జనన వివరాలను గానీ పంపాల్సిన అవసరం లేదు.