도움말 및 지원

정확한 출생 시각을 모르는 사람을 위한 계산 도구입니다. 생년월일, 출생지, 출생 시각이 들어 있을 수 있는 범위를 입력한 다음 결혼, 이사, 이직처럼 인생에서 일어난 사건의 날짜를 추가합니다. 앱은 그 범위 안에서 사건들이 가장 많이 닿는 시각을 근거와 함께 보여 줍니다.

앱에는 해석이나 예측이 없습니다.

아니요. Retrace는 출생 시각을 찾아내거나 확인해 준다고 주장하지 않습니다. 앱이 보여 주는 것은 사건들이 입력한 범위 안의 시각들에 얼마나 강하게 닿는지입니다. 출생 시각이 기록된 케이스로 측정한 결과, 이 시각들은 무작위로 고른 시각보다 출생 시각을 더 잘 가리키지 못했습니다. 자세한 내용은 앱 안의 방법과 한계 페이지에 있습니다.

아는 만큼 입력하세요. 일, 월, 계절 또는 연도로 입력할 수 있습니다. 연도도 기억나지 않으면 그 일이 있었을 때의 나이를 입력할 수 있습니다. 날짜를 얼마나 확신하는지도 선택하며, 앱은 이를 계산에 반영합니다.

아니요. 모든 계산은 휴대폰에서 이루어지며, 출생지 검색에는 앱에 내장된 도시 데이터를 사용합니다. 인터넷은 구입할 때만 사용됩니다. 자세한 내용: 개인정보 처리방침.

입력한 모든 내용은 휴대폰과 휴대폰 자체 백업(iPhone에서는 iCloud 백업, Android에서는 Google 계정의 기기 백업)에 남습니다. 계정이 없으며 저희에게 전송되는 것도 없습니다. 그 백업으로 새 휴대폰을 설정하면 케이스도 함께 옮겨집니다.

무료 버전에서는 케이스 1개와 앱 사용 기간 전체에 걸쳐 총 4개의 사건을 사용할 수 있습니다. 사건을 삭제해도 추가 가능 횟수가 돌아오지 않으며, 사건을 수정해도 횟수가 줄지 않습니다. Premium과 Pro는 구독이 없는 1회 구입이며, 각각에 포함된 기능은 앱의 구입 화면에 나와 있습니다.

구입할 때 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 앱의 설정 → 구입 항목 복원을 탭하세요.

환불은 Apple 및 Google 자체 규정을 따르므로 요청은 스토어에 하셔야 합니다. iPhone에서는 reportaproblem.apple.com, Android에서는 Google Play의 주문 내역을 이용하세요.

환불 후에도 케이스는 삭제되지 않으며, 계속 열고 편집할 수 있습니다. 새 케이스나 사건을 추가할 때는 무료 버전의 제한이 다시 적용됩니다.

앱의 설정 → 모든 데이터 삭제는 모든 케이스를 삭제합니다. 앱을 삭제해도 케이스가 삭제됩니다. 기기 백업에 있는 사본은 휴대폰의 백업 설정에서 삭제합니다. 이 작업으로 무료 사건 카운터가 초기화되지는 않습니다.

support@retracebirth.com으로 보내 주세요. 앱 버전, 휴대폰 모델, 시스템 버전, 버그가 발생하기까지의 단계를 알려 주시면 큰 도움이 됩니다. 사건이나 출생 정보는 보내실 필요가 없습니다.