Допомога й підтримка

Це інструмент розрахунку для тих, хто не знає точного часу свого народження. Ви вводите дату й місце народження та діапазон, у який може потрапляти ваш час народження, а потім додаєте дати подій свого життя, наприклад шлюбу, переїзду чи зміни роботи. У межах цього діапазону застосунок показує, яких годин ваші події торкаються найбільше, з поясненнями.

У застосунку немає ні тлумачень, ні передбачень.

Ні. Retrace не стверджує, що знаходить або підтверджує час вашого народження. Він показує, наскільки сильно ваші події контактують із годинами в межах введеного вами діапазону. Ми провели вимірювання на випадках із задокументованим часом народження: ці години вказували на час народження не краще, ніж випадково вибрані години. Докладніше на сторінці Метод і обмеження в застосунку.

Введіть те, що знаєте: день, місяць, пору року або рік. Якщо ви не пам’ятаєте й року, можна вказати, скільки вам було років, коли це сталося. Ви також вибираєте, наскільки впевнені в даті, і застосунок це враховує.

Ні. Усі розрахунки виконуються на вашому телефоні, а пошук місця народження використовує вбудовані в застосунок дані про міста. Інтернет використовується лише для покупок. Докладніше: Політика конфіденційності.

Усе, що ви вводите, залишається на вашому телефоні та в його власній резервній копії (резервна копія iCloud на iPhone, резервна копія пристрою в обліковому записі Google на Android). Облікового запису немає, і нам нічого не надсилається. Налаштуйте новий телефон із цієї резервної копії, і ваші профілі перейдуть разом із нею.

Безкоштовна версія дає один профіль і загалом 4 події за весь час використання застосунку. Видалена подія не повертається в ліміт, а редагування події ліміт не витрачає. Premium і Pro є одноразовими покупками без підписки; що входить до кожної з них, зазначено на екрані покупки в застосунку.

Увійшовши в Apple ID або обліковий запис Google, з якого було здійснено покупку, торкніться в застосунку Налаштування → Відновити покупки.

Повернення коштів регулюється власними правилами Apple і Google, тому запити надсилаються до магазину: на iPhone через reportaproblem.apple.com, на Android через історію замовлень у Google Play.

Після повернення коштів ваші профілі не видаляються; ви й надалі можете відкривати та редагувати їх. Коли ви додаєте нові профілі чи події, знову діють обмеження безкоштовної версії.

У застосунку пункт Налаштування → Видалити всі дані видаляє всі профілі. Видалення застосунку також видаляє ваші профілі. Те, що збережено в резервній копії пристрою, видаляється через налаштування резервного копіювання телефону. Лічильник безкоштовних подій при цьому не скидається.

Напишіть на support@retracebirth.com. Дуже допоможуть версія застосунку, модель телефону, версія системи та кроки, що призвели до помилки. Надсилати свої події чи дані про народження не потрібно.