Retrace · ความช่วยเหลือ
ความช่วยเหลือและการสนับสนุน
คำถามที่พบบ่อยที่สุดอยู่ด้านล่าง หากไม่มีคำถามของคุณ เขียนถึงเราได้ที่ support@retracebirth.com
Retrace ทำอะไร
เป็นเครื่องมือคำนวณสำหรับคนที่ไม่รู้เวลาเกิดที่แน่ชัดของตัวเอง คุณป้อนวันเกิด สถานที่เกิด และช่วงที่เวลาเกิดของคุณอาจอยู่ จากนั้นเพิ่มวันที่ของเหตุการณ์ในชีวิต เช่น การแต่งงาน การย้ายบ้าน หรือการเปลี่ยนงาน ภายในช่วงนั้น แอปจะแสดงว่าเหตุการณ์ของคุณสัมผัสเวลาใดมากที่สุด พร้อมเหตุผล
ในแอปไม่มีการตีความหรือการทำนาย
ผลลัพธ์แสดงเวลาเกิดของฉันไหม
ไม่ใช่ Retrace ไม่ได้อ้างว่าหาหรือยืนยันเวลาเกิดของคุณได้ สิ่งที่แอปแสดงคือเหตุการณ์ของคุณสัมผัสเวลาต่างๆ ในช่วงที่คุณป้อนมากน้อยเพียงใด จากการวัดผลของเราในเคสที่มีเวลาเกิดบันทึกไว้ในเอกสาร เวลาเหล่านี้ไม่ได้ชี้ไปที่เวลาเกิดได้ดีกว่าเวลาที่สุ่มเลือก ดูรายละเอียดได้ในหน้า วิธีการและขีดจำกัด ในแอป
ฉันจำวันที่แน่ชัดไม่ได้ ควรทำอย่างไร
ป้อนเท่าที่คุณรู้ ไม่ว่าจะเป็นวัน เดือน ฤดู หรือปี หากจำปีไม่ได้ด้วย คุณป้อนอายุของคุณในตอนที่เหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นได้ คุณยังเลือกได้ด้วยว่ามั่นใจในวันที่นั้นแค่ไหน และแอปจะนำข้อมูลนี้ไปคำนวณด้วย
ต้องใช้อินเทอร์เน็ตไหม
ไม่ต้อง การคำนวณทั้งหมดทำบนโทรศัพท์ของคุณ และการค้นหาสถานที่เกิดใช้ข้อมูลเมืองที่มีอยู่ในแอป อินเทอร์เน็ตใช้เฉพาะตอนซื้อเท่านั้น รายละเอียด: นโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน ถ้าเปลี่ยนโทรศัพท์จะเป็นอย่างไร
ทุกอย่างที่คุณป้อนจะอยู่บนโทรศัพท์และในข้อมูลสำรองของโทรศัพท์เอง (ข้อมูลสำรอง iCloud บน iPhone และข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ในบัญชี Google ของคุณบน Android) ไม่มีบัญชี และไม่มีอะไรถูกส่งมาให้เรา หากตั้งค่าโทรศัพท์เครื่องใหม่จากข้อมูลสำรองนั้น เคสของคุณก็จะย้ายมาด้วย
เวอร์ชันฟรีมีอะไรบ้าง Premium และ Pro คืออะไร
เวอร์ชันฟรีให้คุณมี 1 เคส และเหตุการณ์รวม 4 รายการตลอดอายุการใช้งานแอป การลบเหตุการณ์ไม่ได้คืนสิทธิ์ ส่วนการแก้ไขเหตุการณ์ไม่ได้ใช้สิทธิ์เพิ่ม Premium และ Pro เป็นการซื้อครั้งเดียวโดยไม่มีการสมัครสมาชิก หน้าการซื้อในแอปจะแสดงว่าแต่ละแบบมีอะไรบ้าง
จะกู้คืนการซื้อได้อย่างไร
ขณะลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID หรือบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ ให้แตะ การตั้งค่า → กู้คืนการซื้อ ในแอป
ขอคืนเงินได้ไหม แล้วเคสของฉันจะเป็นอย่างไรหลังจากนั้น
การคืนเงินเป็นไปตามกฎของ Apple และ Google เอง คำขอจึงต้องส่งไปที่สโตร์ ได้แก่ reportaproblem.apple.com บน iPhone หรือประวัติคำสั่งซื้อใน Google Play บน Android
เคสของคุณจะไม่ถูกลบหลังการคืนเงิน คุณยังเปิดและแก้ไขได้ ขีดจำกัดของเวอร์ชันฟรีจะกลับมาใช้อีกครั้งเมื่อคุณเพิ่มเคสหรือเหตุการณ์ใหม่
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ในแอป การตั้งค่า → ลบข้อมูลทั้งหมด จะลบเคสทั้งหมด การลบแอปออกก็จะลบเคสของคุณด้วย สำเนาในข้อมูลสำรองของอุปกรณ์จะลบได้ผ่านการตั้งค่าข้อมูลสำรองของโทรศัพท์ การทำเช่นนี้ไม่ได้รีเซ็ตตัวนับเหตุการณ์ฟรี
ฉันพบข้อบกพร่อง จะแจ้งได้อย่างไร
เขียนถึง support@retracebirth.com การแจ้งเวอร์ชันของแอป รุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันระบบ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องจะช่วยได้มาก ไม่จำเป็นต้องส่งเหตุการณ์หรือข้อมูลการเกิดของคุณ