Ajuda i suport

És una eina de càlcul per a les persones que no saben la seva hora exacta de naixement. Introdueixes la teva data de naixement, el lloc i la franja en què pot ser la teva hora de naixement, i després hi afegeixes les dates d'esdeveniments de la teva vida, com ara un casament, una mudança o un canvi de feina. Dins d'aquesta franja, l'app mostra quines hores tenen més contacte amb els teus esdeveniments, amb els motius.

A l'app no hi ha interpretacions ni prediccions.

No. Retrace no pretén trobar ni confirmar la teva hora de naixement. Mostra quant contacte tenen els teus esdeveniments amb les hores de la franja que has introduït. En el nostre mesurament amb casos d'hora de naixement documentada, aquestes hores no van assenyalar l'hora de naixement millor que hores triades a l'atzar. Els detalls són a la pàgina Mètode i límits de l'app.

Introdueix el que sàpigues: un dia, un mes, una estació o un any. Si tampoc no recordes l'any, pots indicar l'edat que tenies quan va passar. També tries el grau de certesa de la data, i l'app el té en compte.

No. Tots els càlculs es fan al teu mòbil, i la cerca del lloc de naixement fa servir dades de ciutats integrades a l'app. Internet només s'utilitza per a les compres. Detalls: Política de privadesa.

Tot el que introdueixes es queda al teu mòbil i a la seva pròpia còpia de seguretat (còpia de seguretat d'iCloud a l'iPhone, còpia de seguretat del dispositiu al teu compte de Google a Android). No hi ha cap compte i no se'ns envia res. Si configures un mòbil nou a partir d'aquesta còpia, els teus casos també hi passen.

La versió gratuïta et dona un cas i 4 esdeveniments en total durant tota la vida de l'app. Suprimir un esdeveniment no te'l retorna; editar-ne un no en gasta cap. Premium i Pro són compres de pagament únic, sense subscripció; la pantalla de compra de l'app indica què inclou cadascun.

Amb la sessió iniciada a l'ID d'Apple o al compte de Google que vas fer servir per a la compra, toca Configuració → Restaura les compres a l'app.

Els reemborsaments segueixen les normes pròpies d'Apple i de Google, així que les sol·licituds es fan a la botiga: a través de reportaproblem.apple.com a l'iPhone, o des de l'historial de comandes de Google Play a Android.

Els teus casos no se suprimeixen després d'un reemborsament; els pots continuar obrint i editant. Els límits de la versió gratuïta tornen a aplicar-se quan afegeixes casos o esdeveniments nous.

A l'app, Configuració → Suprimeix totes les dades suprimeix tots els casos. Si desinstal·les l'app, també se suprimeixen els teus casos. El que hi ha a la còpia de seguretat del dispositiu se suprimeix des de la configuració de còpia de seguretat del teu mòbil. Això no reinicia el comptador d'esdeveniments gratuïts.

Escriu a support@retracebirth.com. Ens ajuda molt saber la versió de l'app, el model del teu mòbil, la versió del sistema i els passos que han portat a l'error. No cal que enviïs els teus esdeveniments ni les teves dades de naixement.