راهنما و پشتیبانی

ابزاری محاسباتی برای کسانی است که ساعت دقیق تولدشان را نمی‌دانند. تاریخ و محل تولد و بازه‌ای را که ممکن است ساعت تولدتان در آن باشد وارد می‌کنید، سپس تاریخ رویدادهای زندگی‌تان را اضافه می‌کنید، مثل ازدواج، نقل مکان یا تغییر شغل. برنامه در همین بازه نشان می‌دهد رویدادهایتان با کدام ساعت‌ها بیشترین تماس را دارند، همراه با دلایلش.

در برنامه هیچ تفسیر یا پیش‌بینی‌ای وجود ندارد.

نه. Retrace ادعا نمی‌کند که ساعت تولد شما را پیدا یا تأیید می‌کند. آنچه نشان می‌دهد این است که تماس رویدادهایتان با ساعت‌های درون بازه‌ای که وارد کرده‌اید چقدر قوی است. در اندازه‌گیری ما روی پرونده‌هایی با ساعت تولد مستند، این ساعت‌ها ساعت تولد را بهتر از ساعت‌هایی که تصادفی انتخاب شده بودند نشان ندادند. جزئیات در صفحهٔ روش و حدود در خود برنامه آمده است.

آنچه را می‌دانید وارد کنید: یک روز، یک ماه، یک فصل یا یک سال. اگر سال را هم به یاد ندارید، می‌توانید سنی را که هنگام رخ دادن آن داشتید وارد کنید. میزان اطمینان به تاریخ را هم خودتان انتخاب می‌کنید و برنامه آن را در نظر می‌گیرد.

نه. همهٔ محاسبات روی گوشی شما انجام می‌شود و جست‌وجوی محل تولد از داده‌های شهرهایی که درون برنامه تعبیه شده‌اند استفاده می‌کند. اینترنت فقط برای خرید استفاده می‌شود. جزئیات: سیاست حفظ حریم خصوصی.

هر چه وارد می‌کنید روی گوشی شما و در پشتیبان خود آن می‌ماند (پشتیبان iCloud در iPhone، پشتیبان دستگاه در حساب Google شما در Android). حساب کاربری‌ای در کار نیست و چیزی برای ما فرستاده نمی‌شود. اگر گوشی تازه را از همان پشتیبان راه‌اندازی کنید، پرونده‌هایتان هم با آن می‌آیند.

نسخهٔ رایگان در کل عمر برنامه یک پرونده و در مجموع ۴ رویداد به شما می‌دهد. حذف یک رویداد سهمیهٔ آن را برنمی‌گرداند و ویرایش یک رویداد چیزی از سهمیه کم نمی‌کند. Premium و Pro خریدهای یک‌باره و بدون اشتراک‌اند؛ صفحهٔ خرید در برنامه فهرست می‌کند که هر کدام شامل چه چیزهایی است.

در حالی که با همان Apple ID یا حساب Google که با آن خرید کرده‌اید وارد شده‌اید، در برنامه روی تنظیمات ← بازیابی خریدها بزنید.

بازگشت وجه تابع مقررات خود Apple و Google است، بنابراین درخواست‌ها به فروشگاه فرستاده می‌شوند: در iPhone از طریق reportaproblem.apple.com و در Android از طریق تاریخچهٔ سفارش‌هایتان در Google Play.

پس از بازگشت وجه، پرونده‌هایتان حذف نمی‌شوند؛ همچنان می‌توانید آن‌ها را باز و ویرایش کنید. وقتی پرونده یا رویداد تازه‌ای اضافه می‌کنید، محدودیت‌های نسخهٔ رایگان دوباره اعمال می‌شود.

در برنامه، تنظیمات ← حذف همهٔ داده‌ها همهٔ پرونده‌ها را حذف می‌کند. حذف برنامه هم پرونده‌هایتان را پاک می‌کند. نسخهٔ موجود در پشتیبان دستگاه از طریق تنظیمات پشتیبان‌گیری گوشی‌تان پاک می‌شود. این کار شمارندهٔ رویدادهای رایگان را صفر نمی‌کند.

به support@retracebirth.com بنویسید. نسخهٔ برنامه، مدل گوشی‌تان، نسخهٔ سیستم‌عامل و مراحلی که به بروز اشکال انجامید خیلی کمک می‌کند. نیازی نیست رویدادها یا اطلاعات تولدتان را بفرستید.