Nápověda a podpora

Je to výpočetní nástroj pro lidi, kteří neznají přesný čas svého narození. Zadáte datum a místo narození a rozmezí, do kterého může spadat váš čas narození, a pak přidáte data událostí ze svého života, jako je svatba, stěhování nebo změna zaměstnání. Aplikace v tomto rozmezí ukáže, kterých hodin se vaše události dotýkají nejvíc, i s důvody.

V aplikaci nejsou žádné výklady ani předpovědi.

Ne. Retrace netvrdí, že váš čas narození najde nebo potvrdí. Ukazuje, jak silně se vaše události dotýkají hodin v zadaném rozmezí. Při našem měření na případech s doloženým časem narození tyto hodiny neukazovaly na čas narození o nic lépe než náhodně zvolené hodiny. Podrobnosti najdete v aplikaci na stránce Metoda a limity.

Zadejte, co víte: den, měsíc, roční období nebo rok. Pokud si nepamatujete ani rok, můžete zadat, kolik vám bylo let, když se to stalo. Zvolíte také, jak jisté datum je, a aplikace to zohlední.

Ne. Všechny výpočty probíhají ve vašem telefonu a vyhledávání místa narození využívá data o městech zabudovaná v aplikaci. Internet se používá jen při nákupech. Podrobnosti: Zásady ochrany osobních údajů.

Vše, co zadáte, zůstává ve vašem telefonu a v jeho vlastní záloze (na iPhonu Záloha na iCloudu, na Androidu záloha zařízení ve vašem účtu Google). Není žádný účet a nic se nám neposílá. Když si nový telefon nastavíte z této zálohy, přenesou se do něj i vaše případy.

Bezplatná verze vám dává jeden případ a celkem 4 události za celou dobu používání aplikace. Smazáním události se místo neuvolní; úprava události žádné místo nespotřebuje. Premium a Pro jsou jednorázové nákupy bez předplatného; co který obsahuje, uvádí obrazovka nákupu v aplikaci.

Přihlaste se pomocí Apple ID nebo účtu Google použitého k nákupu a v aplikaci klepněte na Nastavení → Obnovit nákupy.

Vrácení peněz se řídí vlastními pravidly společností Apple a Google, takže žádosti se podávají v obchodě: na iPhonu přes reportaproblem.apple.com, na Androidu v historii objednávek v Google Play.

Vaše případy se po vrácení peněz nesmažou; můžete je dál otevírat a upravovat. Při přidávání nových případů nebo událostí opět platí limity bezplatné verze.

V aplikaci volba Nastavení → Smazat všechna data odstraní všechny případy. Odstraněním aplikace se smažou i vaše případy. Kopie v záloze zařízení se odstraňuje v nastavení zálohování telefonu. Počítadlo bezplatných událostí se tím nevynuluje.

Napište na support@retracebirth.com. Hodně pomůže verze aplikace, model telefonu, verze systému a kroky, které k chybě vedly. Své události ani údaje o narození posílat nemusíte.