Trợ giúp và hỗ trợ

Đây là công cụ tính toán dành cho những ai không biết chính xác giờ sinh của mình. Bạn nhập ngày sinh, nơi sinh và khoảng thời gian có thể chứa giờ sinh của bạn, sau đó thêm ngày của các sự kiện trong đời, chẳng hạn kết hôn, chuyển nhà hay đổi việc. Trong khoảng đó, ứng dụng cho thấy những giờ nào tiếp xúc nhiều nhất với các sự kiện của bạn, kèm lý do.

Ứng dụng không đưa ra diễn giải hay dự đoán nào.

Không. Retrace không tuyên bố tìm ra hay xác nhận giờ sinh của bạn. Ứng dụng cho thấy các sự kiện của bạn tiếp xúc mạnh đến mức nào với những giờ nằm trong khoảng bạn đã nhập. Trong phép đo của chúng tôi trên các hồ sơ có giờ sinh ghi trên giấy tờ, những giờ này không cho thấy giờ sinh tốt hơn so với các giờ được chọn ngẫu nhiên. Chi tiết có tại trang Phương pháp và giới hạn trong ứng dụng.

Hãy nhập những gì bạn biết: ngày, tháng, mùa hoặc năm. Nếu bạn cũng không nhớ năm, bạn có thể nhập số tuổi của mình khi sự việc xảy ra. Bạn cũng chọn mức độ chắc chắn của ngày đó và ứng dụng sẽ tính đến điều này.

Không. Mọi phép tính đều chạy trên điện thoại của bạn và tính năng tìm nơi sinh dùng dữ liệu thành phố có sẵn trong ứng dụng. Internet chỉ được dùng cho giao dịch mua. Chi tiết: Chính sách quyền riêng tư.

Mọi thứ bạn nhập đều nằm trên điện thoại và trong bản sao lưu của chính điện thoại (Sao lưu iCloud trên iPhone, bản sao lưu thiết bị trong tài khoản Google của bạn trên Android). Không có tài khoản và không có gì được gửi cho chúng tôi. Hãy thiết lập điện thoại mới từ bản sao lưu đó, các hồ sơ của bạn sẽ đi theo.

Bản miễn phí cho bạn một hồ sơ và tổng cộng 4 sự kiện trong suốt vòng đời của ứng dụng. Xóa một sự kiện không hoàn lại lượt đã dùng; sửa một sự kiện không tốn lượt. Premium và Pro là các giao dịch mua một lần, không thuê bao; màn hình mua trong ứng dụng liệt kê những gì mỗi gói bao gồm.

Khi đã đăng nhập bằng Apple ID hoặc tài khoản Google mà bạn dùng để mua, hãy chạm vào Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng.

Việc hoàn tiền tuân theo quy định riêng của Apple và Google, nên yêu cầu được gửi đến cửa hàng: reportaproblem.apple.com trên iPhone, hoặc lịch sử đơn hàng của bạn trong Google Play trên Android.

Các hồ sơ của bạn không bị xóa sau khi hoàn tiền; bạn vẫn có thể mở và chỉnh sửa chúng. Các giới hạn của bản miễn phí sẽ áp dụng trở lại khi bạn thêm hồ sơ hoặc sự kiện mới.

Trong ứng dụng, Cài đặt → Xóa toàn bộ dữ liệu sẽ xóa mọi hồ sơ. Gỡ ứng dụng cũng sẽ xóa các hồ sơ của bạn. Dữ liệu trong bản sao lưu thiết bị được xóa qua phần cài đặt sao lưu của điện thoại. Thao tác này không đặt lại bộ đếm sự kiện miễn phí.

Hãy viết thư đến support@retracebirth.com. Phiên bản ứng dụng, dòng điện thoại, phiên bản hệ điều hành và các bước dẫn đến lỗi sẽ giúp ích rất nhiều. Bạn không cần gửi các sự kiện hay thông tin sinh của mình.