帮助与支持

它是一个计算工具，适合不知道自己确切出生时间的人。你输入出生日期、出生地以及出生时间可能所在的范围，然后添加人生中各个事件的日期，例如结婚、搬家或换工作。在这个范围内，应用会显示哪些时刻与你的事件接触最多，并附上原因。

应用中没有任何解读或预测。

不会。Retrace 并不声称能找到或确认你的出生时间。它显示的是你的事件与你所输入范围内各个时刻接触的强弱。我们在有出生时间记录的案例上进行了测量，这些时刻指向出生时间的表现并不比随机选取的时刻更好。详情请见应用内的方法与限度页面。

按你知道的输入即可：日、月、季节或年份。如果连年份也记不清，可以输入事情发生时你的年龄。你还可以选择这个日期的确定程度，应用会将其纳入计算。

不需要。所有计算都在你的手机上进行，出生地搜索使用应用内置的城市数据。仅在购买时才会用到网络。详情：隐私政策。

你输入的所有内容都保留在你的手机及其自身的备份中（iPhone 上是 iCloud 云备份，Android 上是你 Google 账户中的设备备份）。没有账户，也不会有任何内容发送给我们。用该备份设置新手机，你的案例也会随之转移。

免费版提供一个案例，以及在应用的整个使用期间内总共 4 个事件。删除事件不会退还名额；编辑事件不会占用名额。Premium 和 Pro 是一次性购买，没有订阅；应用内的购买页面列出了各自包含的内容。

使用购买时的 Apple ID 或 Google 账户登录后，在应用中轻点设置 → 恢复购买。

退款遵循 Apple 和 Google 各自的规定，因此请向商店提出申请：iPhone 上请通过 reportaproblem.apple.com，Android 上请通过 Google Play 中的订单记录。

退款后，你的案例不会被删除，仍然可以打开和编辑。添加新的案例或事件时，免费版的限制将重新适用。

在应用中，设置 → 删除所有数据会删除所有案例。卸载应用也会删除你的案例。设备备份中的副本需通过手机的备份设置删除。此操作不会重置免费事件计数器。

请发送邮件至 support@retracebirth.com。附上应用版本、手机型号、系统版本以及出现错误前的操作步骤，会很有帮助。无需发送你的事件或出生信息。