Hjælp og support

Det er et beregningsværktøj til personer, der ikke kender deres præcise fødselstidspunkt. Du indtaster din fødselsdato, dit fødested og det tidsvindue, dit fødselstidspunkt kan ligge i, og tilføjer derefter datoerne for begivenheder i dit liv, f.eks. et bryllup, en flytning eller et jobskifte. Inden for det vindue viser appen, hvilke tidspunkter dine begivenheder har mest kontakt med, og begrundelserne for det.

Der er ingen fortolkninger eller forudsigelser i appen.

Nej. Retrace påstår ikke at finde eller bekræfte dit fødselstidspunkt. Det viser, hvor meget kontakt dine begivenheder har med tidspunkterne inden for det vindue, du har indtastet. I vores måling på sager med dokumenteret fødselstidspunkt pegede disse tidspunkter ikke bedre på fødselstidspunktet end tilfældigt valgte tidspunkter. Detaljerne står på siden Metode og grænser i appen.

Indtast det, du ved: en dag, en måned, en årstid eller et år. Hvis du heller ikke kan huske året, kan du angive, hvor gammel du var, da det skete. Du vælger også, hvor sikker datoen er, og appen tager højde for det.

Nej. Alle beregninger foregår på din telefon, og søgning efter fødested bruger bydata, der er indbygget i appen. Internettet bruges kun til køb. Detaljer: Privatlivspolitik.

Alt, hvad du indtaster, bliver på din telefon og i dens egen backup (iCloud-backup på iPhone, enhedsbackuppen i din Google-konto på Android). Der er ingen konto, og intet sendes til os. Sæt en ny telefon op fra den backup, så følger dine sager med.

Gratisversionen giver dig én sag og 4 begivenheder i alt i hele appens levetid. At slette en begivenhed frigør ikke pladsen; at redigere en begivenhed bruger ingen plads. Premium og Pro er engangskøb uden abonnement; købsskærmen i appen viser, hvad hver af dem indeholder.

Tryk på Indstillinger → Gendan køb i appen, mens du er logget ind med det Apple-id eller den Google-konto, du købte med.

Refusioner følger de regler, Apple og Google selv har fastsat, så anmodninger skal sendes til butikken: på iPhone via reportaproblem.apple.com og på Android via din ordrehistorik i Google Play.

Dine sager slettes ikke efter en refusion; du kan stadig åbne og redigere dem. Gratisversionens grænser gælder igen, når du tilføjer nye sager eller begivenheder.

I appen fjerner Indstillinger → Slet alle data alle sager. Hvis du fjerner appen, slettes dine sager også. Kopien i din enhedsbackup fjernes via telefonens backupindstillinger. Det nulstiller ikke tælleren for gratis begivenheder.

Skriv til support@retracebirth.com. Appversionen, din telefonmodel, systemversionen og de trin, der førte til fejlen, er en stor hjælp. Du behøver ikke at sende dine begivenheder eller fødselsoplysninger.