Retrace

Retrace · Támogatás

Súgó és támogatás

Lent találod a leggyakoribb kérdéseket. Ha a tiéd nincs köztük, írj nekünk: support@retracebirth.com

Mit csinál a Retrace?

Ez egy számítási eszköz azoknak, akik nem tudják a pontos születési idejüket. Megadod a születési dátumodat és helyedet, valamint azt az időközt, amelybe a születési időd eshet, majd hozzáadod életed olyan eseményeinek dátumát, mint egy házasság, egy költözés vagy egy munkahelyváltás. Ebben az időközben az alkalmazás megmutatja, mely órákat érintik leginkább az eseményeid, indoklással együtt.

Az alkalmazásban nincsenek értelmezések vagy jóslatok.

Megmutatja az eredmény a születési időmet?

Nem. A Retrace nem állítja, hogy megtalálja vagy megerősíti a születési idődet. Azt mutatja meg, mennyire erősen érintik az eseményeid a megadott időköz óráit. A dokumentált születési idejű eseteken végzett mérésünkben ezek az órák nem mutattak jobban a születési időre, mint a véletlenszerűen választott órák. A részleteket az alkalmazás Módszer és korlátok oldalán találod.

Nem emlékszem a pontos dátumra. Mit tegyek?

Add meg, amit tudsz: egy napot, egy hónapot, egy évszakot vagy egy évet. Ha az évre sem emlékszel, megadhatod, hány éves voltál, amikor ez történt. Azt is kiválasztod, mennyire biztos a dátum, és az alkalmazás ezt figyelembe veszi.

Szükségem van internetkapcsolatra?

Nem. Minden számítás a telefonodon fut, a születési hely keresése pedig az alkalmazásba épített városadatokat használja. Az internetet csak vásárláshoz használja az alkalmazás. Részletek: Adatvédelmi szabályzat.

Hol tárolódnak az adataim? Mi történik, ha telefont cserélek?

Minden, amit megadsz, a telefonodon és annak saját biztonsági mentésében marad (iPhone-on az iCloud-mentésben, Androidon a Google-fiókodban tárolt eszközmentésben). Nincs fiók, és semmi sem kerül hozzánk. Ha az új telefonodat ebből a mentésből állítod be, az eseteid is átkerülnek rá.

Mit tartalmaz az ingyenes verzió? Mi a Premium és a Pro?

Az ingyenes verzióban egy eseted lehet, és az alkalmazás teljes élettartama alatt összesen 4 eseményt adhatsz hozzá. Egy esemény törlése nem szabadít fel helyet, a szerkesztése pedig nem használ el újat. A Premium és a Pro egyszeri vásárlás, előfizetés nélkül; hogy melyik mit tartalmaz, azt az alkalmazás vásárlási képernyője mutatja.

Hogyan állíthatom vissza a vásárlást?

Miközben be vagy jelentkezve azzal az Apple ID-val vagy Google-fiókkal, amellyel vásároltál, koppints az alkalmazásban a Beállítások → Vásárlások visszaállítása lehetőségre.

Kérhetek visszatérítést? Mi lesz utána az eseteimmel?

A visszatérítésre az Apple és a Google saját szabályai vonatkoznak, ezért a kérelmet az áruháznál kell benyújtani: iPhone-on a reportaproblem.apple.com oldalon, Androidon pedig a Google Play rendelési előzményeiben.

A visszatérítés után az eseteid nem törlődnek; továbbra is megnyithatod és szerkesztheted őket. Új esetek vagy események hozzáadásakor ismét az ingyenes verzió korlátai érvényesek.

Hogyan törölhetem az adataimat?

Az alkalmazásban a Beállítások → Minden adat törlése az összes esetet eltávolítja. Az alkalmazás eltávolítása az eseteidet is törli. A készülék biztonsági mentésében lévő másolatot a telefonod mentési beállításaiban távolíthatod el. Ez nem nullázza le az ingyenes események számlálóját.

Hibát találtam. Hogyan jelenthetem?

Írj a support@retracebirth.com címre. Sokat segít, ha megadod az alkalmazás verzióját, a telefonod típusát, a rendszer verzióját és azokat a lépéseket, amelyek a hibához vezettek. Az eseményeidet vagy a születési adataidat nem kell elküldened.