المساعدة والدعم

هو أداة حساب لمن لا يعرفون وقت ولادتهم الدقيق. تُدخل تاريخ ولادتك ومكانها والنطاق الذي قد يقع فيه وقت ولادتك، ثم تضيف تواريخ أحداث في حياتك، مثل الزواج أو الانتقال إلى مسكن جديد أو تغيير العمل. وضمن هذا النطاق، يعرض التطبيق الأوقات التي تلامسها أحداثك أكثر، مع الأسباب.

لا توجد في التطبيق تفسيرات أو تنبؤات.

لا. لا يدّعي Retrace العثور على وقت ولادتك أو تأكيده. ما يعرضه هو مدى قوة تماس أحداثك مع الأوقات الواقعة داخل النطاق الذي أدخلته. وفي قياسنا على حالات أوقات ولادتها موثّقة، لم تدلّ هذه الأوقات على وقت الولادة أفضل مما دلّت عليه أوقات مختارة عشوائيًا. التفاصيل في صفحة الطريقة والحدود داخل التطبيق.

أدخِل ما تعرفه: يومًا أو شهرًا أو فصلًا أو سنة. وإذا كنت لا تتذكر السنة أيضًا، يمكنك إدخال عمرك حين وقع الحدث. وتختار كذلك مدى التأكد من التاريخ، ويأخذ التطبيق ذلك في الحسبان.

لا. تجري كل العمليات الحسابية على هاتفك، ويستخدم البحث عن مكان الولادة بيانات مدن مدمجة في التطبيق. ولا يُستخدم الإنترنت إلا لعمليات الشراء. التفاصيل: سياسة الخصوصية.

كل ما تُدخله يبقى على هاتفك وفي نسخته الاحتياطية (نسخ iCloud الاحتياطي على iPhone، والنسخة الاحتياطية للجهاز في حساب Google الخاص بك على Android). لا يوجد حساب، ولا يُرسَل إلينا أي شيء. وإذا أعددت هاتفًا جديدًا من تلك النسخة الاحتياطية، تنتقل حالاتك معه.

تمنحك النسخة المجانية حالة واحدة و4 أحداث إجمالًا طوال عمر التطبيق. حذف حدث لا يعيد إليك رصيده، وتعديل حدث لا يستهلك من رصيدك. Premium وPro عمليتا شراء لمرة واحدة بلا اشتراك؛ وتعرض شاشة الشراء في التطبيق ما يتضمنه كلٌّ منهما.

أثناء تسجيل الدخول بمعرّف Apple أو حساب Google الذي اشتريت به، اضغط على الإعدادات ← استعادة المشتريات في التطبيق.

تخضع المبالغ المستردة لقواعد Apple وGoogle الخاصة، لذا تُوجَّه الطلبات إلى المتجر: عبر reportaproblem.apple.com على iPhone، أو عبر سجل الطلبات في Google Play على Android.

لا تُحذف حالاتك بعد استرداد المبلغ؛ إذ يظل بإمكانك فتحها وتعديلها. وتسري حدود النسخة المجانية مجددًا عند إضافة حالات أو أحداث جديدة.

في التطبيق، يحذف خيار الإعدادات ← حذف كل البيانات كل الحالات. كما أن إزالة التطبيق تحذف حالاتك. أما النسخة المحفوظة في النسخ الاحتياطي لجهازك، فتُزال من خلال إعدادات النسخ الاحتياطي في هاتفك. ولا يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط عدّاد الأحداث المجانية.

راسلنا على support@retracebirth.com. يساعد كثيرًا أن تذكر إصدار التطبيق وطراز هاتفك وإصدار النظام والخطوات التي أدّت إلى الخطأ. ولا حاجة إلى إرسال أحداثك أو بيانات ولادتك.