Hjälp och support

Det är ett beräkningsverktyg för den som inte vet sin exakta födelsetid. Du anger ditt födelsedatum, din födelseort och det tidsfönster din födelsetid kan ligga i, och lägger sedan till datum för händelser i ditt liv, till exempel ett bröllop, en flytt eller ett jobbyte. Inom det fönstret visar appen vilka tider dina händelser berör mest, och skälen till det.

Appen innehåller inga tolkningar eller förutsägelser.

Nej. Retrace påstår inte att det hittar eller bekräftar din födelsetid. Det visar hur mycket dina händelser berör tiderna inom det fönster du har angett. I vår mätning på fall med dokumenterad födelsetid pekade dessa tider inte på födelsetiden bättre än slumpmässigt valda tider. Mer information finns på sidan Metod och gränser i appen.

Ange det du vet: en dag, en månad, en årstid eller ett år. Om du inte heller minns året kan du ange hur gammal du var när det hände. Du väljer också hur säkert datumet är, och appen tar hänsyn till det.

Nej. Alla beräkningar görs på din telefon, och sökningen efter födelseort använder stadsdata som är inbyggd i appen. Internet används bara för köp. Mer information: Integritetspolicy.

Allt du anger stannar på din telefon och i dess egen säkerhetskopia (iCloud-säkerhetskopia på iPhone, enhetens säkerhetskopia i ditt Google-konto på Android). Det finns inget konto, och ingenting skickas till oss. Konfigurera en ny telefon från den säkerhetskopian så följer dina fall med.

Gratisversionen ger dig ett fall och totalt 4 händelser under appens hela livstid. När du tar bort en händelse frigörs ingen plats; när du redigerar en händelse förbrukas ingen. Premium och Pro är engångsköp utan prenumeration; köpskärmen i appen visar vad som ingår i vart och ett.

Tryck på Inställningar → Återställ köp i appen medan du är inloggad med det Apple-ID eller Google-konto som du köpte med.

Återbetalningar följer Apple och Googles egna regler, så förfrågningar går till butiken: på iPhone via reportaproblem.apple.com och på Android via din orderhistorik i Google Play.

Dina fall raderas inte efter en återbetalning; du kan fortfarande öppna och redigera dem. Gratisversionens gränser gäller igen när du lägger till nya fall eller händelser.

I appen tar Inställningar → Ta bort all data bort alla fall. Om du tar bort appen raderas också dina fall. Kopian i enhetens säkerhetskopia tar du bort via telefonens inställningar för säkerhetskopiering. Räknaren för gratis händelser nollställs inte av detta.

Skriv till support@retracebirth.com. Appversionen, din telefonmodell, systemversionen och stegen som ledde till buggen är till stor hjälp. Du behöver inte skicka dina händelser eller födelseuppgifter.