Pomoc a podpora

Je to výpočtový nástroj pre ľudí, ktorí nepoznajú presný čas svojho narodenia. Zadáte dátum a miesto narodenia a rozsah, do ktorého môže spadať váš čas narodenia, a potom pridáte dátumy udalostí zo svojho života, ako je svadba, sťahovanie alebo zmena zamestnania. Aplikácia v tomto rozsahu ukáže, ktorých hodín sa vaše udalosti dotýkajú najviac, aj s dôvodmi.

V aplikácii nie sú žiadne výklady ani predpovede.

Nie. Retrace netvrdí, že váš čas narodenia nájde alebo potvrdí. Ukazuje, ako silno sa vaše udalosti dotýkajú hodín v rozsahu, ktorý ste zadali. Pri našom meraní na prípadoch s doloženým časom narodenia tieto hodiny neukazovali na čas narodenia o nič lepšie než náhodne zvolené hodiny. Podrobnosti nájdete v aplikácii na stránke Metóda a limity.

Zadajte, čo viete: deň, mesiac, ročné obdobie alebo rok. Ak si nepamätáte ani rok, môžete zadať, koľko ste mali rokov, keď sa to stalo. Zvolíte aj to, nakoľko je dátum istý, a aplikácia to zohľadní.

Nie. Všetky výpočty prebiehajú vo vašom telefóne a vyhľadávanie miesta narodenia využíva údaje o mestách zabudované v aplikácii. Internet sa používa len pri nákupoch. Podrobnosti: Zásady ochrany osobných údajov.

Všetko, čo zadáte, zostáva vo vašom telefóne a v jeho vlastnej zálohe (na iPhone záloha na iCloude, na Androide záloha zariadenia vo vašom účte Google). Nie je tu žiadny účet a nič sa nám neposiela. Keď si nový telefón nastavíte z tejto zálohy, prenesú sa doň aj vaše prípady.

Bezplatná verzia vám poskytne jeden prípad a celkovo 4 udalosti za celý čas používania aplikácie. Vymazaním udalosti sa miesto neuvoľní; úprava udalosti žiadne miesto nespotrebuje. Premium a Pro sú jednorazové nákupy bez predplatného; čo ktorý obsahuje, uvádza obrazovka nákupu v aplikácii.

Keď ste prihlásení pomocou Apple ID alebo účtu Google, ktorým ste nákup uskutočnili, klepnite v aplikácii na Nastavenia → Obnoviť nákupy.

Vrátenie peňazí sa riadi vlastnými pravidlami spoločností Apple a Google, preto sa žiadosti podávajú v obchode: na iPhone cez reportaproblem.apple.com, na Androide v histórii objednávok v Google Play.

Vaše prípady sa po vrátení peňazí nevymažú; stále ich môžete otvárať a upravovať. Pri pridávaní nových prípadov alebo udalostí opäť platia limity bezplatnej verzie.

V aplikácii voľba Nastavenia → Vymazať všetky údaje odstráni všetky prípady. Odstránením aplikácie sa vymažú aj vaše prípady. Kópia v zálohe zariadenia sa odstraňuje v nastaveniach zálohovania telefónu. Počítadlo bezplatných udalostí sa tým nevynuluje.

Napíšte na support@retracebirth.com. Veľmi pomôže verzia aplikácie, model telefónu, verzia systému a kroky, ktoré viedli k chybe. Svoje udalosti ani údaje o narodení posielať nemusíte.