Retrace · સહાય
મદદ અને સહાય
સૌથી વધુ પુછાતા પ્રશ્નો નીચે છે. તમારો પ્રશ્ન અહીં ન હોય તો અમને લખો: support@retracebirth.com
Retrace શું કરે છે?
જેમને પોતાનો ચોક્કસ જન્મસમય ખબર નથી, તેમના માટે આ ગણતરીનું સાધન છે. તમે તમારી જન્મતારીખ, જન્મસ્થળ અને તમારો જન્મસમય જે સમયગાળામાં હોઈ શકે તે દાખલ કરો છો, પછી જીવનની ઘટનાઓની તારીખો ઉમેરો છો, જેમ કે લગ્ન, ઘર બદલવું કે નોકરી બદલવી. તે સમયગાળામાં ઍપ બતાવે છે કે તમારી ઘટનાઓ કયા સમયોને સૌથી વધુ સ્પર્શે છે, કારણો સાથે.
ઍપમાં કોઈ અર્થઘટન કે આગાહીઓ નથી.
શું પરિણામ મારો જન્મસમય બતાવે છે?
ના. Retrace તમારો જન્મસમય શોધી કાઢવાનો કે તેની પુષ્ટિ કરવાનો દાવો કરતું નથી. તે બતાવે છે કે તમે દાખલ કરેલા સમયગાળાની અંદરના સમયો સાથે તમારી ઘટનાઓનો સંપર્ક કેટલો મજબૂત છે. દસ્તાવેજમાં નોંધાયેલા જન્મસમયવાળા કેસ પરના અમારા માપનમાં, આ સમયોએ રેન્ડમ રીતે પસંદ કરેલા સમયો કરતાં વધુ સારી રીતે જન્મસમય બતાવ્યો નહીં. વિગતો ઍપની અંદર પદ્ધતિ અને મર્યાદાઓ પેજ પર છે.
મને ચોક્કસ તારીખ યાદ નથી. હું શું કરું?
તમે જે જાણો છો તે દાખલ કરો: દિવસ, મહિનો, ઋતુ કે વર્ષ. વર્ષ પણ યાદ ન હોય તો, તે ઘટના બની ત્યારે તમારી ઉંમર કેટલી હતી તે દાખલ કરી શકો છો. તારીખ કેટલી નિશ્ચિત છે તે પણ તમે પસંદ કરો છો, અને ઍપ તેને ધ્યાનમાં લે છે.
શું મારે ઇન્ટરનેટ કનેક્શનની જરૂર છે?
ના. બધી ગણતરી તમારા ફોનમાં જ થાય છે, અને જન્મસ્થળની શોધ ઍપમાં જ સમાયેલા શહેરોના ડેટાથી થાય છે. ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ ફક્ત ખરીદી માટે થાય છે. વિગતો: ગોપનીયતા નીતિ.
મારી માહિતી ક્યાં રાખવામાં આવે છે? ફોન બદલું તો શું થાય?
તમે જે કંઈ દાખલ કરો છો તે તમારા ફોનમાં અને તેના પોતાના બૅકઅપમાં રહે છે (iPhone પર iCloud બૅકઅપ, Android પર તમારા Google એકાઉન્ટમાં ડિવાઇસ બૅકઅપ). કોઈ એકાઉન્ટ નથી, અને અમને કંઈ મોકલાતું નથી. તે બૅકઅપમાંથી નવો ફોન સેટ અપ કરો એટલે તમારા કેસ પણ સાથે આવી જશે.
ફ્રી વર્ઝનમાં શું છે? Premium અને Pro શું છે?
ફ્રી વર્ઝનમાં ઍપના સમગ્ર આયુષ્ય દરમિયાન તમને એક કેસ અને કુલ 4 ઘટનાઓ મળે છે. ઘટના ડિલીટ કરવાથી તે પાછી મળતી નથી; ઘટનામાં ફેરફાર કરવાથી કોઈ ઘટના વપરાતી નથી. Premium અને Pro એક વારની ખરીદીઓ છે, કોઈ સબ્સ્ક્રિપ્શન નહીં; દરેકમાં શું સામેલ છે તે ઍપની ખરીદી સ્ક્રીન પર લખેલું છે.
હું ખરીદી કેવી રીતે રિસ્ટોર કરું?
જે Apple ID કે Google એકાઉન્ટથી તમે ખરીદી કરી હતી, તેમાં સાઇન ઇન હો ત્યારે ઍપમાં સેટિંગ્સ → ખરીદીઓ રિસ્ટોર કરો પર ટૅપ કરો.
શું મને રિફંડ મળી શકે? પછી મારા કેસનું શું થાય?
રિફંડ Apple અને Google ના પોતાના નિયમો મુજબ થાય છે, તેથી વિનંતીઓ સ્ટોરને જાય છે: iPhone પર reportaproblem.apple.com, અથવા Android પર Google Play માં તમારો ઑર્ડર ઇતિહાસ.
રિફંડ પછી તમારા કેસ ડિલીટ થતા નથી; તમે હજી પણ તેને ખોલી શકો છો અને તેમાં ફેરફાર કરી શકો છો. નવા કેસ કે ઘટનાઓ ઉમેરો ત્યારે ફ્રી વર્ઝનની મર્યાદાઓ ફરી લાગુ થાય છે.
હું મારો ડેટા કેવી રીતે ડિલીટ કરું?
ઍપમાં સેટિંગ્સ → બધો ડેટા ડિલીટ કરો દરેક કેસ ડિલીટ કરે છે. ઍપ કાઢી નાખવાથી પણ તમારા કેસ ડિલીટ થાય છે. ડિવાઇસ બૅકઅપમાંની નકલ તમારા ફોનના બૅકઅપ સેટિંગ્સમાંથી દૂર થાય છે. આનાથી ફ્રી ઘટનાઓની ગણતરી રીસેટ થતી નથી.
મને એક બગ મળ્યો. હું તેની જાણ કેવી રીતે કરું?
support@retracebirth.com પર લખો. ઍપનું વર્ઝન, તમારા ફોનનું મૉડલ, સિસ્ટમ વર્ઝન અને બગ સુધી લઈ જનારાં પગલાં જણાવવાથી ખૂબ મદદ મળે છે. તમારી ઘટનાઓ કે જન્મની વિગતો મોકલવાની જરૂર નથી.