Retrace · सहायता
मदद और सहायता
सबसे आम सवाल नीचे दिए गए हैं। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें लिखें: support@retracebirth.com
Retrace क्या करता है?
यह उन लोगों के लिए एक गणना टूल है जिन्हें अपना ठीक-ठीक जन्म समय नहीं पता। आप अपनी जन्म तारीख, जन्म स्थान और वह दायरा दर्ज करते हैं जिसमें आपका जन्म समय हो सकता है, फिर अपने जीवन की घटनाओं की तारीखें जोड़ते हैं, जैसे शादी, घर बदलना या नौकरी बदलना। उस दायरे के भीतर ऐप दिखाता है कि आपकी घटनाओं का किन समयों से सबसे ज़्यादा संपर्क है, कारणों के साथ।
ऐप में कोई फलादेश या भविष्यवाणी नहीं है।
क्या नतीजा मेरा जन्म समय दिखाता है?
नहीं। Retrace आपका जन्म समय ढूँढने या उसकी पुष्टि करने का दावा नहीं करता। यह दिखाता है कि आपके दर्ज किए गए दायरे के भीतर के समयों से आपकी घटनाओं का संपर्क कितना मज़बूत है। दस्तावेज़ में दर्ज जन्म समय वाले केसों पर हमारी माप में, इन समयों ने जन्म समय को यादृच्छिक रूप से चुने गए समयों से बेहतर नहीं दिखाया। विवरण ऐप के भीतर विधि और सीमाएँ पेज पर है।
मुझे ठीक-ठीक तारीख याद नहीं। मैं क्या करूँ?
जो आप जानते हैं, वह दर्ज करें: दिन, महीना, मौसम या साल। अगर साल भी याद नहीं है, तो आप यह दर्ज कर सकते हैं कि जब वह घटना हुई, तब आपकी उम्र कितनी थी। आप यह भी चुनते हैं कि तारीख कितनी पक्की है, और ऐप इसे ध्यान में रखता है।
क्या मुझे इंटरनेट कनेक्शन चाहिए?
नहीं। सारी गणनाएँ आपके फ़ोन पर होती हैं, और जन्म स्थान की खोज ऐप में पहले से मौजूद शहरों के डेटा से होती है। इंटरनेट सिर्फ़ खरीदारी के लिए इस्तेमाल होता है। विवरण: गोपनीयता नीति।
मेरी जानकारी कहाँ रखी जाती है? फ़ोन बदलने पर क्या होता है?
आप जो कुछ भी दर्ज करते हैं, वह आपके फ़ोन पर और उसके अपने बैकअप में रहता है (iPhone पर iCloud बैकअप, Android पर आपके Google खाते में डिवाइस बैकअप)। कोई खाता नहीं है, और हमें कुछ नहीं भेजा जाता। उस बैकअप से नया फ़ोन सेट अप करें, तो आपके केस भी साथ आ जाते हैं।
मुफ़्त संस्करण में क्या है? Premium और Pro क्या हैं?
मुफ़्त संस्करण में आपको ऐप के पूरे जीवनकाल में एक केस और कुल 4 घटनाएँ मिलती हैं। कोई घटना हटाने से वह वापस नहीं मिलती; किसी घटना में बदलाव करने से कोई घटना खर्च नहीं होती। Premium और Pro एक बार की खरीदारी हैं, कोई सब्सक्रिप्शन नहीं; हर एक में क्या शामिल है, यह ऐप की खरीदारी स्क्रीन पर लिखा है।
मैं खरीदारी को कैसे पुनर्स्थापित करूँ?
जिस Apple ID या Google खाते से आपने खरीदा था, उससे साइन इन रहते हुए ऐप में सेटिंग → खरीदारी पुनर्स्थापित करें पर टैप करें।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है? उसके बाद मेरे केसों का क्या होता है?
रिफ़ंड Apple और Google के अपने नियमों के अनुसार होते हैं, इसलिए अनुरोध स्टोर को भेजे जाते हैं: iPhone पर reportaproblem.apple.com, या Android पर Google Play में आपका ऑर्डर इतिहास।
रिफ़ंड के बाद आपके केस नहीं हटते; आप उन्हें अब भी खोल और बदल सकते हैं। नए केस या घटनाएँ जोड़ते समय मुफ़्त संस्करण की सीमाएँ फिर से लागू होती हैं।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
ऐप में सेटिंग → सारा डेटा हटाएँ हर केस हटा देता है। ऐप को हटाने से भी आपके केस मिट जाते हैं। डिवाइस बैकअप में मौजूद कॉपी आपके फ़ोन की बैकअप सेटिंग से हटाई जाती है। इससे मुफ़्त घटनाओं की गिनती रीसेट नहीं होती।
मुझे एक बग मिला है। मैं इसकी रिपोर्ट कैसे करूँ?
support@retracebirth.com पर लिखें। ऐप का वर्शन, आपके फ़ोन का मॉडल, सिस्टम वर्शन और वे कदम जिनसे बग सामने आया, इन्हें बताने से बहुत मदद मिलती है। अपनी घटनाएँ या जन्म की जानकारी भेजने की ज़रूरत नहीं है।